Modelos de negocio centrados en datos

Hoy en día estamos experimentando una transformación digital en la mayoría de los ámbitos de nuestras vidas, incluyendo cambios en nuestros hábitos como consumidores, en la sociedad, en los trabajadores, en las administraciones públicas y, en definitiva, en nuestra forma de comprar, informarnos e interactuar con marcas y personas. ¿Cómo afecta esto a un negocio?

Business team analyzing income charts and graphs with modern digital tablet. Top view photoshoot.

 Vivimos un momento, potenciado por IoT y todo tipo de dispositivos conectados, donde estamos generando una gran cantidad de información y datos de todo tipo.

Ahora es el momento para extraer valor a esta información, que supone un gran reto para las organizaciones donde deben ser capaces de extraer el valor estratégico de los datos, convirtiéndolo en una ventaja competitiva.

Siendo cierto que el Big Data ayuda a mejorar la toma de decisiones e incrementa la competitividad, actualmente la mayoría de las empresas están en fase de recopilación y almacenamiento de datos, pocas empresas están analizándolos y muy pocas están utilizando técnicas de analítica avanzada, por lo que muchas tienen dificultades para responder a los retos tecnológicos y de negocio del fenómeno Big Data.

Tener gran cantidad de información, cuadros de mando, informes que nadie lee, de poco sirve. Debemos ser capaces de diagnosticar y recomendar acciones que generen negocio.

Recientemente leía un ejemplo en Forbes sobre el uso de los datos para generar negocio que considero ejemplos muy claros de lo que se debe hacer.

El verdadero punto de interés del Big Data y la Analítica pasa por generar nuevas oportunidades de negocio a partir de datos de alto valor añadido y revelar nueva información para abordar problemas, descubrir nuevas líneas de negocio, mejorar la eficiencia y predecir el resultado de nuestras acciones o anticiparnos a la demanda de los consumidores.

La Analítica Web ya no es simplemente analítica –siendo igualmente de vital importancia como generadora de información y puntos de contacto digital-, se convierte además en una herramienta clave para el conocimiento del cliente, para su segmentación conectándose con herramientas de CRM y marketing automatizado, con herramientas de publicidad programática y fuentes de datos de terceros para enriquecer la información.

¿Cuáles son los principales frenos que nos encontramos en España?

El primero de todos es que es algo estratégico y de negocio, y se debe tratar como tal desde el CEO, pasando por el CFO, CMO y CIO. El desconocimiento de la materia y la incredulidad de sus beneficios hacen que nos situemos detrás de otros países anglosajones, con la consecuente pérdida de competitividad en un mundo globalizado.

Por otro lado, faltan recursos y talento con experiencia en esta materia (y con conocimiento de negocio) lo que ayuda a que su desarrollo siga siendo más lento de lo que desearíamos.

En definitiva, tenemos que situar los datos en el centro del negocio, invertir en talento y formación, involucrar a la organización, abrirnos a nuevas oportunidades de conocimiento a través de los datos, pero siempre desde la generación de valor para la empresa y los consumidores.

 


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