Desayuno tecnológico | Webtrekk & Ibermática | I Edición

Ayer realizamos nuestro primer desayuno tecnológico en colaboracion con el grupo Ibermática y la Banca Innova. Un desayuno lleno de proteinas digitales, sabia bancaria y sobre todo, un interés patente por mejorar la experiencia del usuario dentro de un sistema cada vez más omnicanal como es el bancario y un alzamiento del “awareness” al próximo desembarco del GDPR.

Escaleta del desayuno

9:45h | Comenzamos nuestro evento con la acogida de los asistentes. Estamos en nuestros puestos para dar una cálida bienvenida a los valientes que decidieron hacer frente a las inclemencias meteorológicas y de tráfico. Les acreditamos y les cedemos unos goodies para amenizar su estancia en las instalaciones de The Valley Digital Business School (muchas gracias por vuestro apoyo logístico😉).

Recepción_Invitados_Banca

10:00h | Webtrekk e Ibermática dan la bienvenida a los asistentes y explican el objetivo y desarrollo del evento. Las bases están asentadas. ¡Empezamos!

10:10h | Diego Semprún – Managing Director de Webtrekk España – realiza una apuesta por la omnicanalidad digital. Refleja el reto que supone para las organizaciones saltar a esta nueva perspectiva estratégica; compuesta por silos de información en la que la concrección y extracción de insights se convierte en un diario quebradero de cabeza. En la segunda parte de su presentación, comparte las soluciones para poder superar estas barreras y conseguir impactar en el customer journey de una forma más eficaz y generadora de valor.

Omnicanalidad_Diego

10:30h | Luis Álvarez – Consultor Social Business en Ibermática – transmite a la audencia las palancas de activacion para poder incrementar el poder de la personalización de cara al usuario final. Incluye el ejemplo de la personalización de las latas de Coca-Cola como ejemplo no solo de la experiencia de personalización visual sino también a nivel emocional. Además, marca el camino a seguir de la customización de la experiencia a la personalización de la misma.

Personalización_Luis_Alvarez

10:50h | Eduardo Rojo – New Business Manager de Webtrekk España – desarrolló el caso de éxito del Banco Popular. Un ejemplo de personalización y de transformación digital en el paradigma bancario que permitió a Banco Popular conseguir sus objetivos y aumentar el valor relacional con sus clientes. Muestra inequívoca que evidencia las ventajas del conocimiento del usuario para la consecución de metas estratégicas.

Eduardo_Banco_Popular_Caso_Exito

11:10h | Coffee Break – Es hora de conectar, de compartir impresiones y, sobre todo, de socializar con los asistentes. Todo ello acompañado de un catering que respondió a las exigencias culinarias de los participantes y ayudó a recuperar fuerzas para la segunda mitad del evento… GDPR was coming…

11:30h | Toma de nuevo la palabra Diego Semprún – Managing Director de Webtrekk España – enfocando el tiro de la ponencia hacia GDPR. Se avecinan cambios en el tratamiento de los datos de nuestros usuarios y debemos ser conscientes. Y más aquellos del sector bancario donde los tipos de datos requieren un tratamiento más delicado. Para ello, nos muestra aquellos aspectos imprescindibles a comunicar a nuestros equipos así como las pautas iniciales que debemos accionar para no ser penalizados.

Diego_Semprun_GDPR

11:50h | Eduardo Munilla – Fundador de La Banca Innova – consiguió plasmar, a través de su ejercicio de Visual Thinking, todos los contenidos que habíamos tratado en el evento en un macro dibujo; exponiendo con certeza y acierto los highlights del evento. ¡Una colaboración digna de aplauso!

Eduardo_Munilla_Visual_Thinking

12:00h | Foto de grupo y despedida – Como si del último día de campamento se tratara, quisimos inmortalizar el evento a través de una fotografía con parte de los asistentes.

Foto_Final_Desayuno_Webtrekk

¡Muchas gracias a todos por vuestra asistencia y participación!

#PrimerDesayuno.

#PrimeroDeMuchos.

 

 

 


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